博彩自动计时烫:門店經營的三大法則,你真的都知道了嗎?

香港博彩研究网 www.qytiml.com.cn 隨著越來越多投資者的目光瞄準了汽車后行業,市場的競爭也越發的激烈。汽車服務門店想要獲得成功,門店管理者則更需要懂得如何去運營與管理,把握客戶的消費心理,鞏固客戶的流量資源,在不斷總結中找到正確的經營之道。今天掌上車店的小編就來聊一下關于汽車門店經營的那些事。

門店經營的三大法則,你真的都知道了嗎?-掌上車店-新聞資訊

 

三公里效應

據有關數據顯示,客戶到店維修保養的路途跨度,最長時間為45分鐘(北上廣深),并且這是在客戶對汽車門店的品牌、專業、規范高度認同下,可以承受的時間極限。

而所謂“三公里效應”就是汽服門店可以留存及沉淀的客戶,僅限于門店三公里左右的范圍內。最核心的理由就是“離家近”,可以節約時間成本,從而可能通過碎片化的時間去完成車輛的維修保養工作。

因此,前期的選址工作一定要下足功夫,要知道這是可以直接影響門店經營情況好與壞的基礎因素。其次,我們需要把服務的心思更多地放在“三公里”范圍內的客戶,成為可以讓車主依賴的汽服門店。

門店經營的三大法則,你真的都知道了嗎?-掌上車店-新聞資訊

 

二八法則

19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多曾發現一個有趣的現象:在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,大約20%。其余80%盡管是多數,卻是次要的,這就是著名的二八法則。

某啤酒制造商通過統計后發現,顧客中有20%的人,消費量是占整體的三分之二,而其余80%喝啤酒的人,他們的消費量只占了三分之一。啤酒制造商會著重針對這20%顧客的偏好和取向去調整產品,盡可能進一步增加他們的啤酒消費。

在管理汽車門店中我們也不難發現,其中有20%左右的車主是擁有較強的消費能力,那么這部分的顧客就變得尤為重要了。從這些關鍵車主中挖掘他們的價值最大化,著重培養車主忠誠度,并且積極做好有效客戶的沉淀。

遵循二八法則的門店在經營和管理中往往能抓住關鍵的少數車主,精確定位,加強服務,達到事半功倍的效果。

門店經營的三大法則,你真的都知道了嗎?-掌上車店-新聞資訊

 

蓄水池效應

如果汽車服務門店想要賺錢,就勢必要有客戶,而穩步提升存量客戶的數量則是關鍵要素。其實我們亦可以理解為開源節流,進來的客戶>流出去客戶,汽服門店才能積累客戶,形成”蓄水池“。

提高服務門店“蓄水”能力,向專業化、標準化、規范化、透明化方向轉變是必須,同時也需要提升流出”洞口“的位置,建立服務門檻,從技術門檻、服務門檻、培訓門檻、運營門檻等多維度入手,提高服務門店自身的競爭力,這就是我們說的“蓄水池效應”。

聰明的經營者會懂得巧用門店管理系統,進行客戶管理,減少人工成本、時間成本,解決“客戶管理成本高”的問題。

掌上車店的 [定期保養] [會員管理] [客戶提醒] [違章查詢] 等等的強大功能可以增加客戶粘性,關于銷售的萬年難題也可迎刃而解。

門店經營的三大法則,你真的都知道了嗎?-掌上車店-新聞資訊

 

汽車后市場的發展日新月異,消費者的行為模式在不斷地變化,市場的格局也在不斷地更迭,據專業人士分析,在未來5年里,將有3/4的汽修廠退出這個行業,如果汽車服務門店不具有頑強的市場戰斗力,隨時都有可能被汽車后市場拋棄。

 

門店經營的三大法則,你真的都知道了嗎?-掌上車店-新聞資訊

掌上車店是由廣州極創信息科技有限公司開發的一套汽車后市場SaaS系統,是一套服務于汽車后市場終端門店的一站式門店管理軟件系統。掌上車店通過整合PC端、移動端、微信端等,將系統打造成一個三位一體的綜合系統,輕松幫助汽車后市場門店達到更好地拓客、鎖客、留客。

掌上車店集“在線預約、倉庫管理、財務管理、客戶管理”等功能于一身,同時也對接門店各自的公眾號,提供給各自的用戶群智能便捷的洗車養護體驗,不僅簡化了預約步驟,節省時間,實現了汽修門店信息的實時交互,同時提高門店客戶到店率,降低流失率,提高經營管理效率。

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